Facility management: экономия средств и оптимизация ресурсов

Хотя сфера управления коммерческой недвижимостью (facility management, FM) на российском рынке сформировалась уже не один десяток лет тому назад, до сих пор многие собственники зданий параллельно с ведением основного бизнеса пытаются самостоятельно уследить за состоянием коммуникаций, расходованием энергоресурсов и соблюдением чистоты. Впрочем, все чаще те, кто на себе испытали сложность подобного совмещения, осознают: услуги профессиональных FM-операторов не роскошь, а реальный способ сэкономить на эксплуатационных расходах. Кроме того, эффективное управление всеми службами и сервисами, обеспечивающими непрерывную работу объекта, значительно увеличивает его ценность, отмечает генеральный директор ООО «Аплеона ХСГ» Виктор ЕФРЕМОВ.

— Виктор Викторович, вы находитесь у руля компании с момента ее основания в 1997 году — почти четверть века. Чего удалось достичь за это время?

— Очень многого. Судите сами: сегодня мы осуществляем техническое и инфраструктурное обслуживание офисов ведущих международных банков, ITкомпаний и производственных холдингов. В ведении специалистов ООО «Аплеона ХСГ» находятся крупнейшие офисные здания класса А, современные торговые центры, складские и промышленные комплексы. Суммарная площадь объектов, которые мы обслуживаем в двадцати пяти регионах Российской Федерации и в Казахстане, составляет около четырех миллионов квадратных метров.

В частности, с начала 2020 года компания сотрудничает с АО «ФК «Динамо-Москва». В нашем ведении — техническое обслуживание инженерных систем и оборудования учебно-тренировочной базы футбольного клуба в подмосковном Новогорске, уборка внутренних помещений, номерного фонда и прилегающей территории, а также организация питания полного цикла для футболистов и сотрудников клуба. Данный проект — отличный пример взаимовыгодного сотрудничества FMоператора и заказчика. За время совместной работы менеджеры ООО «Аплеона ХСГ» и АО «ФК «Динамо-Москва» объединенными усилиями решили множество оперативных и стратегических задач, связанных с технической эксплуатацией, текущим ремонтом инженерных систем, зданий и сооружений. Нами был отлажен ряд рутинных процессов ежедневного управления инфраструктурой, тем не менее требующих максимально эффективного взаимодействия.

Еще один интереснейший с профессиональной точки зрения реализованный проект предусматривал управление офисными и жилыми зданиями элитного коттеджного поселка в Южно-Сахалинске, где живут сотрудники нефтегазовой компании Sakhalin Energy и члены их семей. На территории площадью пятьдесят гектаров располагаются не только жилые дома, но и детский сад, учебные заведения, спортивные комплексы, бассейн, комбинаты питания и многое другое. Этот проект стал одним из самых значимых за всю историю деятельности ООО «Аплеона ХСГ» в России, и он заметно обогатил опыт наших специалистов.

Кроме того, портфолио ООО «Аплеона ХСГ» включает в себя управление такими крупными объектами столицы, как многофункциональный центр «Меркурий Сити Тауэр» в Москва-Сити, бизнес-центр «Академик» на проспекте Вернадского и торгово-развлекательный центр «Павелецкая Плаза» на площади Павелецкого вокзала.

— «Россети ФСК ЕЭС» также входит в число ваших партнеров?

— Да, по заказу энергетиков мы управляем зданием на Пироговской набережной в Санкт-Петербурге и относящимся к нему земельным участком со всеми сооружениями. Этот имущественный комплекс наша компания начала обслуживать сразу по завершении его строительства в 2010 году и продолжила после того, как объект приобрело ОАО «ФСК ЕЭС» (с июля 2015 года — ПАО «ФСК ЕЭС»). В частности, под наш контроль перешли системы холодного и горячего водоснабжения, холодоснабжения и вентиляции, противопожарный водопровод и спринклерная система пожаротушения, прецизионные кондиционеры центра обработки данных, сеть газоснабжения, котельная, система водяного отопления, системы электроснабжения и освещения, а также источники бесперебойного питания и дизель-генераторные установки, системы вертикального транспорта, контроля и управления доступом. Кроме того, мы оказали заказчику содействие в получении акта допуска в эксплуатацию реконструированной электроустановки.

Здание строилось как бизнес-центр, и его необходимо было переоборудовать под офис энергосетевой компании. После подготовки техзадания и разработки проекта мы внесли изменения в работу систем контроля, противопожарной защиты и управления доступом, модернизировали платформу диспетчеризации (Building Management System, BMS), приведя ее в соответствие с новой конфигурацией оборудования. После реконструкции все эти системы эксплуатируются, не требуя дополнительных вложений.

На объекте сформировался оптимальный штат обслуживающего персонала. Благодаря скоординированным действиям сотрудников, эффективному документообороту, налаженной системе планово-предупредительных ремонтных мероприятий стало возможным проводить последние быстро и эффективно без лишних трат на дефектацию, поиск неисправностей и выявление предаварийных состояний оборудования.

— Что позволяет вам выделяться на фоне конкурентов?

— Прежде всего — высокий профессионализм сотрудников. В составе ООО «Аплеона ХСГ» действует центр компетенции, специалисты которого способны решать широчайший круг вопросов, связанных как со строительством и эксплуатацией обслуживаемых объектов, так и с соблюдением отраслевых требований охраны труда и противопожарной безопасности. В результате обеспечивается безотказная и безопасная работа инженерных систем зданий и сооружений.

Наша компания строго придерживается принципов честного и прозрачного ведения бизнеса, которые задает материнская организация — немецкий концерн Apleona GmbH. Благодаря тому что ООО «Аплеона ХСГ» входит в его структуру, мы можем использовать богатый европейский опыт (разумеется, с учетом условий российского рынка), постоянно наращивая инженерные компетенции и поддерживая политику сompliance, которая предусматривает добросовестную конкуренцию и выстраивание прочных деловых взаимоотношений с контрагентами. 

— Каким вы видите будущее своей компании?

— Невзирая на внешние обстоятельства, мы продолжаем двигаться вперед. Сейчас работаем над расширением сотрудничества с партнерами в сегменте торговой и офисной недвижимости, а в перспективе планируем увеличить сегмент складской недвижимости в портфеле компании.

Мы предпочитаем проактивный подход к управлению бизнесом, когда эффективное прогнозирование дает время для поиска взвешенных решений. Наша команда готова и впредь принимать новые вызовы и достигать поставленных целей в любой, даже самой неожиданной, нестандартной ситуации.